Unternehmensrichtlinien

 

Warenannahme und Versand Europa

Jeder Frachtführer für Sendungen innerhalb Europas.

Hanzeboulevard 10
3825 PH Amersfoort
Niederlande

Telefon: +31.33.453.4040
Fax: +31.33.453.4050

Lieferbedingungen im Ausland

Ab Werk Extron Amersfoort

Hotline Vertrieb und Technischer Support

Europa: +800.EXTRON.S3 oder +31.33.453.4040
USA: +1.800.633.9876 oder +1.714.491.1500

Bestellannahme- und Support-Fax

Europa: +31.33.453.4050

Normale Geschäftszeiten

Europa: 09:00 - 18:00 (GMT +1) Montag - Freitag

Technische Notfall-Unterstützung außerhalb der normalen Geschäftszeiten

Sie erreichen uns unter +1.800.633.9876 oder +1.714.491.1500.

Zahlungsbedingungen

Vorausbezahlt per MASTERCARD, VISA, AMEX, Überweisung oder Scheck.

Kontokorrentinformationen

Qualifizierte Kunden können bei bestätigter Kreditwürdigkeit und Annahme der Akzeptanz der internationalen Kreditrichtlinien von Extron ein Nettozahlungsziel von 30 Tagen erhalten. Hierzu ist eine schriftliche Bestellung per Fax, E-Mail oder Post erforderlich.

Garantie

Gewährleistung für elektronische Geräte

Extron bietet eine dreijährige Gewährleistung ab dem Rechnungsdatum auf Material und Verarbeitung für alle aktiven Produkte. Im Falle einer Fehlfunktion in der Garantiezeit wird Extron das Produkt austauschen oder durch eine Reparatur in seinen ursprünglichen Betriebszustand zurücksetzen.

Um Ihnen den besten Service bieten zu können, müssen Sie, bevor Sie das defekte Produkt einschicken, von Extron eine sogenannte RMA-Nummer anfragen. Die Produkte werden zusammen mit dem Kaufbeleg an Extron geschickt. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Hierzu wird unbedingt eine RA(Return Authorization)-Nummer benötigt, die beim Kundendienst angefragt werden muss.

Diese Erklärung ersetzt alle anderen geäußerten oder implizierten Richtlinien. Kein Repräsentant und keine andere Person ist berechtigt, eine andere Haftung oder Regelung ohne eine schriftliche Einverständniserklärung für Extron Electronics zu übernehmen.

Ausnahmen der Gewährleistung für elektronische Geräte

Everlast™-Netzteile
Extron gewährt sieben Jahre Garantie ab dem Rechnungsdatum auf die Everlast-Netzteile gegen Mängel in Material und Verarbeitung. Im Falle einer Fehlfunktion in der Garantiezeit wird Extron das Netzteil austauschen oder durch eine Reparatur in seinen ursprünglichen Betriebszustand zurücksetzen. Extron-Techniker prüfen das zurückgegebene Produkt und ermitteln, ob die Everlast-Netzteilgarantie oder die Garantie für elektronische Geräte gilt.

Lautsprecher
Extron gewährt fünf Jahre Garantie ab dem Rechnungsdatum auf Flat Field®-, SoundField®-, SpeedMount®- und System INTEGRATOR®-Lautsprecher gegen Mängel in Material und Verarbeitung.

Touchscreens
Extron gewährt ein Jahr Garantie ab dem Rechnungsdatum auf Touchscreen-Displays und Blendenkomponenten gegen Mängel in Material und Verarbeitung.

Produkte ohne Stromanschluss und Kabelprodukte - Leistungsgarantie mit begrenzter Lebensdauer

Extron gewährleistet, dass die Extron-Produkte ohne Stromanschluss sowie -Kabelprodukte frei von Material- und Bearbeitungsmängeln sind, solange sie sich in Ihrem oder dem Besitz Ihres Kunden befinden. Jedes Kabel oder Produkt ohne Stromanschluss von Extron wurde entwickelt, um den Leistungsspezifikationen nicht nur gerecht zu werden, sondern um sie zu übertreffen. Sollte das Produkt Herstellungsmängel aufweisen, wird Extron das Produkt reparieren oder ersetzen, sodass es den originalen Leistungsspezifikationen entspricht. Eine geringere Leistung aufgrund von normaler Abnutzung oder Schäden, die durch Fehlanwendung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Extron überprüft alle reklamierten Produkte ohne Stromanschluss und Kabelprodukte.

Um Ihnen den besten Service bieten zu können, müssen Sie, bevor Sie das defekte Produkt einschicken, von Extron eine sogenannte RMA-Nummer anfragen. Die Produkte werden zusammen mit dem Kaufbeleg an Extron geschickt. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Hierzu wird unbedingt eine RA(Return Authorization)-Nummer benötigt, die beim Kundendienst angefragt werden muss.

Diese Erklärung ersetzt alle anderen geäußerten oder implizierten Richtlinien. Kein Repräsentant und keine andere Person ist berechtigt, eine andere Haftung oder Regelung ohne eine schriftliche Einverständniserklärung für Extron Electronics zu übernehmen.

Ausnahmen der Gewährleistung für Produkte ohne Stromanschluss und Kabel

Cable Cubby, Hideaway-Tischanschlussfelder und Retractor-Module
Extron gewährt drei Jahre Garantie ab dem Rechnungsdatum auf Cable Cubby-Einbaugehäuse, HSA Hideaway-Tischanschlussfelder and Retractor-Kabeleinzugsmodule.

Produktzufriedenheitsgarantie

Wenn die Leistung eines Extron-Produkts nicht zufriedenstellend ist, kann es innerhalb von 30 Tagen gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Für weitere Informationen und zum Erhalt einer RA(Return Authorization)-Nummer, kontaktieren Sie bitte die Extron-Hotline für Vertrieb und technischen Support.

Bitte beachten Sie: Geöffnete Softwareprodukte sind NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG. Nur verpackte, nicht geöffnete Softwareprodukte können zurückgegeben werden.