Karrierechancen bei Extron

  • Niederlassung: Extron Europe
  • Veranstaltungsort: Amersfoort, Netherlands / Stockholm, Sweden
  • Abteilung: Sales
  • # of Openings: 1
CUSTOMER SUPPORT NORDICS

Customer Support Northern Europe

Are you an experienced Customer Support professional with Swedish language skills in a Business to Business environment? Then Extron is looking for you.

Job Description

The position of Customer Support Northern Europe is a sales and technical support position within a technical environment handling sales and general technical issues. Duties shall include all facets of customer service such as; assist with incoming telephone calls, order processing, order tracking, calling customers, maintaining accurate and current dealer notes pertaining to conversations, assist the Sales Support Specialist as necessary, follow up.

The Customer Support will know the importance of S3 and Excellent customer service with the ability to work effectively within a team environment.

General Responsibilities

  • Provide Excellent Customer Service
  • Technical knowledge and support of all Extron products
  • Enter customer orders accurately into the Avante system
  • Proofread and confirm correctness of orders
  • Assist team with projects as assigned
  • Develop and Maintain close relationships and contact with dealer base
  • Ensure database accuracy with updates as required in CRM and Avante
  • Assist in resolving minor client issues when resolutions are available and know when to get a Team Leader or RSM involved
  • Have full understanding of and assist with GSA orders and inquiries
  • Work closely as a mentor for the Customer Service Clerk
  • Issue RA’s for credit
  • Coordinate the Extron School attendees each month (participating during lunches and/ or dinners with customers)
  • Attending tradeshows as requested
  • Have full understanding S3Philosophy, Avante, CRM and Outlook
  • Assist with special projects, system testing, etc, as needed
  • Know Sales Policies and Procedures and Dealer Pricing levels

Must have skills:

  • 2 to 3 years' experience in customer service with some exposure to inside sales
  • Ability to respond to customer inquiries by researching status of orders for repair, return or servicing
  • Excellent communication skills in Swedish and English, (written, and verbal)
  • Strong attention to details, highly organized, computer literate
  • Ability to work well in a fast-paced professional office environment

Our offer:

  • Top industry salaries, and competitive benefits package
  • 13th month,
  • Pension,
  • Health insurance contribution.
  • Extensive Internal training

We are currently seeking quality individuals who desire to achieve a professional and rewarding career opportunity. Residing close to Amersfoort (max 1 hr travel).

Extron Electronics mit Hauptsitz in Anaheim (Kalifornien) ist seit 35 Jahren führend in der Entwicklung und Herstellung professioneller AV-Systemprodukte. Extron-Produkte finden Verwendung bei der Integration von Video- und Audioquellen in Präsentationssysteme moderner Sitzungssäle, Präsentations- bzw. Schulungszentren, Universitätshörsäle oder in andere AV-Anwendungen. Unsere Unternehmensphilosophie basiert auf den drei Leitprinzipien: Service, Support und Solutions - S3. Mit diesem Anspruch wurde Extron Electronics zu einem der führenden Anbieter von Produkten und Schulungen in der professionellen AV-Industrie.

Extron Electronics fühlt sich dazu verpflichtet, das hervorragende Qualitätsniveau, das unsere Kunden erwarten, kontinuierlich sicherzustellen. Wir bieten unseren Kunden daher jederzeit unseren Service, Support und Solutions - S3. Unsere Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt und unsere Angestellten sind hierbei entscheidend für die entsprechende Kundenpflege.

Wir suchen momentan qualifizierte Fachkräfte, die uns beim Wachstum unterstützen sowie eine professionelle und attraktive Karrierechance ergreifen möchten.

Sie können sich gerne persönlich bewerben oder Ihren Lebenslauf per Fax, Post oder E-Mail mit Ihren Gehaltsvorstellungen an uns senden. Sollten Sie Ihren Lebenslauf per E-Mail senden wollen, dann achten Sie bitte darauf, dass dieser im PDF-Format verfasst ist.

Extron USA
Human Resources
1025 E. Ball Road
Anaheim, CA 92805
USA
Fax: 714.687.6378
jobs@extron.com

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EOE M/F/V/D

Extron Europe
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Hanzeboulevard 10
3825 PH  Amersfoort
Niederlande
Fax: +31.33.453.4061
nl-jobs@extron.com

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Extron Asia
Human Resources
135 Joo Seng Road #04-01
Singapore 368363
 
Fax: +65.6383.4994
jobs-sgp@extron.com

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Extron Middle East & Africa
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Dubai Airport Free Zone
F13, PO Box 293666
Dubai, UAE
Fax: +971.4.299.1881
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