Unternehmensrichtlinien

Gewährleistung für elektronische Geräte

Extron gewährt drei Jahre Garantie ab dem Rechnungsdatum auf die aktiven Produkte gegen Mängel in Material und Verarbeitung. Im Falle einer Fehlfunktion in der Garantiezeit wird Extron das Produkt austauschen oder durch eine Reparatur in seinen ursprünglichen Betriebszustand zurücksetzen.

Um Ihnen den besten Service bieten zu können, müssen Sie, bevor Sie das defekte Produkt einschicken, von Extron eine sogenannte RMA-Nummer anfragen. Die Produkte werden zusammen mit dem Kaufbeleg an Extron geschickt. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Hierzu wird unbedingt eine RA(Return Authorization)-Nummer benötigt, die beim Kundendienst angefragt werden muss.

Diese Erklärung ersetzt alle anderen geäußerten oder implizierten Richtlinien. Kein Repräsentant und keine andere Person ist berechtigt, eine andere Haftung oder Regelung ohne eine schriftliche Einverständniserklärung für Extron Electronics zu übernehmen.

Ausnahmen der Gewährleistung für elektronische Geräte

Everlast™-Netzteile
Extron gewährt sieben Jahre Garantie ab dem Rechnungsdatum auf die Everlast-Netzteile gegen Mängel in Material und Verarbeitung. Im Falle einer Fehlfunktion in der Garantiezeit wird Extron das Netzteil austauschen oder durch eine Reparatur in seinen ursprünglichen Betriebszustand zurücksetzen. Extron-Techniker prüfen das zurückgegebene Produkt und ermitteln, ob die Everlast-Netzteilgarantie oder die Garantie für elektronische Geräte gilt.

Lautsprecher
Extron gewährt fünf Jahre Garantie ab dem Rechnungsdatum auf Flat Field®-, SoundField®-, SpeedMount®- und System INTEGRATOR®-Lautsprecher gegen Mängel in Material und Verarbeitung.

Touchscreens
Extron gewährt ein Jahr Garantie ab dem Rechnungsdatum auf Touchscreen-Displays und Blendenkomponenten gegen Mängel in Material und Verarbeitung.

Produkte ohne Stromanschluss und Kabelprodukte - Leistungsgarantie mit begrenzter Lebensdauer

Extron gewährleistet, dass die Extron-Produkte ohne Stromanschluss sowie -Kabelprodukte frei von Material- und Bearbeitungsmängeln sind, solange sie sich in Ihrem oder dem Besitz Ihres Kunden befinden. Jedes Kabel oder Produkt ohne Stromanschluss von Extron wurde entwickelt, um den Leistungsspezifikationen nicht nur gerecht zu werden, sondern um sie zu übertreffen. Sollte das Produkt Herstellungsmängel aufweisen, wird Extron das Produkt reparieren oder ersetzen, sodass es den originalen Leistungsspezifikationen entspricht. Eine geringere Leistung aufgrund von normaler Abnutzung oder Schäden, die durch Fehlanwendung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Extron überprüft alle reklamierten Produkte ohne Stromanschluss und Kabelprodukte.

Um Ihnen den besten Service bieten zu können, müssen Sie, bevor Sie das defekte Produkt einschicken, von Extron eine sogenannte RMA-Nummer anfragen. Die Produkte werden zusammen mit dem Kaufbeleg an Extron geschickt. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Hierzu wird unbedingt eine RA(Return Authorization)-Nummer benötigt, die beim Kundendienst angefragt werden muss.

Diese Erklärung ersetzt alle anderen geäußerten oder implizierten Richtlinien. Kein Repräsentant und keine andere Person ist berechtigt, eine andere Haftung oder Regelung ohne eine schriftliche Einverständniserklärung für Extron Electronics zu übernehmen.

Ausnahmen der Gewährleistung für Produkte ohne Stromanschluss und Kabel

Cable Cubby, Hideaway-Tischanschlussfelder und Retractor-Module
Extron bietet eine Garantie von drei Jahren ab dem Rechnungsdatum auf Material und Verarbeitung für Cable Cubby-Gehäuse, HSA Hideaway-Tischanschlussfelder and Retractor-Kabeleinzugsmodule.

Allgemein

Diese beschränkte Garantie gilt nicht, wenn der Fehler durch falsche Anwendung, unsachgemäße Bedienung, elektrische oder mechanische Überlastung, anormale Betriebsbedingungen oder Änderungen am Produkt, die nicht von Extron genehmigt wurden, verursacht wurde. Extron Electronics gewährt keine weiteren Garantien, weder ausdrücklich noch implizit, bezüglich des Produktes und seiner Qualität, Leistung, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. In keinem Fall übernimmt Extron Electronics die Haftung für direkte, indirekte oder Folgeschäden, die aus irgendeinem Mangel dieses Produktes resultieren, selbst wenn Extron Electronics über diese Schäden unterrichtet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Gesetze von Bundesstaat zu Bundesstaat und von Land zu Land variieren können und dass einige Bestimmungen dieser Garantie unter Umständen nicht auf Sie zutreffen.